Dasar Privasi mmoo — Data Anda, Tanggungjawab Kami

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana mmoo ("kami", "platform", atau "mmoo") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan mendedahkan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami melalui laman sesawang mmoo.ng dan aplikasi mudah alih rasmi mmoo.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi anda dan memastikan bahawa data peribadi anda dikendalikan dengan cara yang telus, adil dan selamat. Dokumen ini adalah sebahagian daripada perjanjian keseluruhan anda dengan mmoo — ia perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami.

Dengan menggunakan platform mmoo, anda bersetuju dengan amalan-amalan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dasar ini, anda berhak untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami.

mmoo mengumpul data peribadi daripada anda melalui beberapa cara semasa anda mendaftar, menggunakan platform, atau menghubungi sokongan pelanggan kami. Jenis-jenis data yang dikumpulkan adalah seperti berikut:

Data Pendaftaran & Akaun:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi.
• Tarikh lahir untuk mengesahkan bahawa anda memenuhi umur minimum 18 tahun.
• Alamat e-mel — digunakan sebagai pengecam unik dan untuk komunikasi rasmi.
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan notifikasi akaun.
• Kata laluan dalam bentuk tersulit (hashed) — tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.

Data KYC (Know Your Customer):

• Salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport.
• Salinan dokumen sokongan pengeluaran seperti penyata bank atau bil utiliti.
• Maklumat tambahan yang mungkin diminta semasa proses pengesahan identiti.

Data Transaksi Kewangan:

• Rekod deposit dan pengeluaran termasuk jumlah, kaedah pembayaran dan timestamp.
• Nombor akaun bank atau butiran dompet digital (disimpan dalam bentuk tersulit separa).
• Sejarah bonus dan promosi yang digunakan dalam akaun anda.

Data Penggunaan Platform:

• Sejarah permainan termasuk permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan dan keputusan.
• Log aktiviti akaun termasuk log masuk, log keluar dan perubahan tetapan.
• Data peranti termasuk jenis peranti, sistem operasi dan versi aplikasi.
• Alamat IP dan data lokasi umum untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.

Data peribadi anda digunakan oleh mmoo untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, mmoo memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas perundangan berikut:

• Persetujuan — apabila anda mendaftar akaun dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini, anda memberikan persetujuan untuk pengumpulan dan penggunaan data anda bagi tujuan yang dinyatakan.
• Pelaksanaan Kontrak — pemprosesan data yang perlu untuk menjalankan perkhidmatan mmoo yang anda gunakan, termasuk pemprosesan pembayaran dan pengurusan akaun.
• Kewajipan Undang-undang — pemprosesan data yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia termasuk keperluan KYC, AML dan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Kepentingan Sah — pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan, sejauh mana ia tidak mengatasi hak-hak asas anda.

mmoo tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad:

• Pembekal Pemprosesan Pembayaran — untuk memudahkan deposit dan pengeluaran anda melalui DuitNow, FPX, TNG eWallet, Boost, GrabPay dan pemproses bank.
• Pembekal Perkhidmatan KYC — syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu proses KYC kami menggunakan teknologi yang diluluskan.
• Pembekal Permainan — maklumat terhad yang diperlukan oleh pembekal permainan untuk menyampaikan permainan dalam platform mmoo.
• Pihak Berkuasa Berkaitan — apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyedia Perkhidmatan IT — pembekal infrastruktur pelayan dan keselamatan siber yang membantu kami menjalankan platform dengan selamat.

Semua pihak ketiga yang terlibat dikehendaki mematuhi piawaian privasi dan keselamatan yang setanding dengan atau lebih tinggi daripada piawaian mmoo sendiri. Perjanjian pemprosesan data ditandatangani dengan semua pihak ketiga yang mengendali data peribadi ahli mmoo.

mmoo melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk menjaga data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mmoo.
• Data sensitif seperti maklumat kewangan dan KYC disimpan dalam bentuk tersulit menggunakan algoritma penyulitan terkini.
• Akses dalaman kepada data peribadi dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja (prinsip hak istimewa minimum).
• Audit keselamatan dan ujian penembusan dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas.
• Sistem pemantauan 24/7 untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau akses tidak sah dalam masa nyata.
• Pelan tindak balas insiden yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan pantas dan berkesan.

mmoo menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang lebih panjang:

• Data Akaun Aktif — disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Data KYC — disimpan selama 7 tahun dari tarikh pengesahan terakhir, selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Rekod Transaksi — disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit kewangan dan pematuhan perundangan.
• Log Aktiviti Platform — disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan penipuan.
• Surat-menyurat Sokongan Pelanggan — disimpan selama 3 tahun dari tarikh surat-menyurat terakhir.

Setelah tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

mmoo menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki yang digunakan terbahagi kepada beberapa kategori:

• Kuki Perlu (Wajib) — diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk sesi log masuk dan keutamaan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Fungsional — menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tema dan tetapan antaramuka untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami cara platform digunakan supaya kami dapat membuat penambahbaikan yang berkesan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform mmoo.

Proses KYC (Know Your Customer) adalah keperluan pematuhan perundangan yang wajib bagi platform kewangan dan hiburan. mmoo menjalankan proses KYC dengan mengutamakan keselamatan dan privasi anda:

• Dokumen KYC yang dihantar disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat dengan akses terhad.
• Dokumen KYC hanya diakses oleh pasukan pematuhan mmoo yang terlatih dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Setelah pengesahan selesai, dokumen asal dianggap telah disahkan dan tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan oleh undang-undang.
• Proses KYC mmoo tidak menggunakan pengecaman muka automatik — semakan dilakukan oleh manusia.

Untuk menggunakan mana-mana hak privasi anda yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan privasi mmoo melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat 24/7 — cara paling pantas untuk permintaan mudah seperti pembetulan data.
• E-mel Rasmi — untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses data penuh atau pemadaman akaun. Sila nyatakan "Permintaan Privasi" dalam tajuk e-mel.

mmoo akan memproses permintaan hak privasi anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima. Dalam kes yang memerlukan siasatan lanjut, kami mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja dan anda akan dimaklumkan tentang tempoh tambahan ini.

Untuk memastikan keselamatan, kami mungkin memerlukan anda mengesahkan identiti anda sebelum memproses sesetengah permintaan, terutamanya permintaan yang melibatkan akses atau pemadaman data.

Dalam menjalankan operasi platform, data anda mungkin diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia, termasuk di pusat data di Singapura dan Hong Kong yang digunakan oleh penyedia infrastruktur kami.

mmoo memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Penggunaan perjanjian pemprosesan data standard yang menetapkan tanggungjawab perlindungan data yang jelas.
• Pemilihan penyedia infrastruktur yang mematuhi piawaian antarabangsa seperti ISO 27001 dan SOC 2.
• Penyulitan data semasa penghantaran dan penyimpanan untuk memastikan data selamat walaupun berlaku penghantaran merentas sempadan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendali data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi mmoo:

• Live Chat 24/7 — tersedia terus dalam platform dan aplikasi mmoo.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan dan permintaan hak privasi yang bertulis.

Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus jika ada sebarang kebimbangan tentang privasi sebelum membuat aduan formal kepada pihak berkuasa berkaitan. Pasukan kami sedia membantu menyelesaikan sebarang isu dengan cepat dan berkesan.